据信息议会主任Valerie Melvin称,退伍军人福利管理局(VBA)在管理其资深管理系统(VBMS)的进展情况下,这是一个负责在2014年加工2014年的索赔的530亿美元的制度。政府问责办公室(高)技术。

Melvin在退伍军人委员会委员会前周二作证’ Affairs at a 听力 为了调查vBMS自2009年初步部署以来,2013年进一步扩张以来。大会涉及长期等待退伍军人面临的退伍军人面临残疾,养老金 - 意味着VBMS。

Melvin的证词遵循2015年9月高报告,发现VBA迄今为止,将95%的退伍军人纸质残疾声称转变为电子系统。然而,VBA尚未完成将残疾人索赔的其余部分转换为电子系统的所有养老金索赔和上诉处理文档。

高地担心VBA在完成项目时的时机,因为原子能机构已经未能实现2015年12月31日12月31日的预计,所以转换的完成日期。

在听证会的开幕词中,杰夫米勒,R-Fla。,退伍军人事务委员会主席,表示关切,称为VBMS“另一个超越预算和不安的VA项目”。

根据Melvin的说法,高对该项目的担忧是三倍的,并以:

•成本估计:计划办公室没有可靠的估计,对完成系统的成本,并且因为这一点,它可能耗尽了金钱。

•系统可用性:虽然VBA有关对用户的系统可用性的性能,但它尚未建立系统响应时间目标。

•系统缺陷:虽然该程序积极管理系统缺陷,但最近的系统释放包括影响系统性能和用户的未解决的缺陷’ experiences.

此外,Melvin表示,VBA没有足够的客户满意度调查,以允许原子能机构提高系统的表现。

VA局局局局局局长的副议员, 辩护 VBMS的进展,称VBA不断地产生积极和重大结果,这在系统中建立了信任。 “VBMS致力于利用我们的成就,迄今为止,驾驶持续改进索赔及时性,准确性和透明度,”她说。

McCoy要求额外的支持和资源来帮助VBA实现系统设置的目标,因为它继续开发。

“我们组建了由理解复杂业务需求的多学科个人组成的合适团队,”她说。 “他们拥有技术专长,将利益相关者翻译成所需的功能。”

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