根据该机构的Cio Office的企业业务管理办公室主任Melvin Brown II,据Melvin Brown II称,在Covid-19冠状病毒大流行病中,小型工商管理局(SBA)在14年来处理比14年更大的贷款。 。在5月13日FCW数据和分析研讨会上,布朗分享了帮助原子能机构成功的数据管理提示。

与15个办事处的利益相关者,布朗表示,SBA正在努力使用数据来开发客户的360度视图,并“创建一个小径或过程,让我们以客户为中心,我们首先查看客户,我们’重新专注并告知客户。“他补充说,最终,目标是开发由数据驱动的企业客户关系管理系统,以授权客户触摸点的雇员。

该系统将允许SBA具有目标,指标和围绕客户关系的数据集成,棕色继续。他解释了代理商必须通过充分利用可用数据的步骤来解释步骤。

“你想做的第一件事是组织,”布朗说。 “你想让你的数据以这样的方式组织,以便您可以做出决定。”他解释说,单独的数据收集是不够的–必须适当组织,以建立正确的基础。

接下来,布朗表示,数据可视化可以帮助办公室查找连接,异常和趋势,以帮助进一步了解数据。从那里,他继续,分析师可以开始检查数据内的关系。

“我的意思是与数据的关系是:他们的共同点在哪里,其他常见主题在哪里,他们的触摸点在哪里,”布朗说明。例如,他说,通过关于谁在Covid-19大流行期间申请小型企业贷款的数据,该机构可以看到贷款的地理化妆,以帮助提供政策决策。

布朗表示,寻找异常值也很重要,以了解他们在其余数据的背景下的意义。他向别人建议确保他们的数据来自有效的来源,保持数据受到保护,不要试图操纵数据来讲述某个故事,并收集元数据。

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凯蒂马龙是一个涵盖政府和技术交叉口的Manitalk员工记者。
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