Federal Cio Clare Martorana今天为平民政府的联邦IT改进的愿景提出了与项目和支出中概述的许多更大目标相匹配的 优先事项 本月早些时候宣布,最近10亿美元的现金输液进入技术现代化基金(TMF)。

在她今年早些时候接管联邦CIO职位以来,Martorana通过从遗产系统转向,改善公民服务,提高公民服务并采取企业范围内的途径,以改善网络安全的主题以来,以自延长联邦CIO职位。改进。

在最后一点,她强调了联邦机构CIO经常正在努力在其机构上致力于非常相似的问题和修复的次数,并可以从联邦CIO委员会开始的更加合作方法受益匪浅。

“有最好的做法,我们所有人都可以作为联邦CIO社区分享,”马托拉纳说。 “我认为协作是构建剧本并分享那些最佳实践的关键,以便每个人都不是’从一张空白的纸上开始,试图在他们的代理商内学习,因为每个机构处于不同的成熟程度。“

最高优先事项

关于CIO委员会的最优先事项,Martorana将网络安全放在名单的顶部。 “现在我们侧重于我们的重点是什么,”她说。

下面的网络安全,她列出了跨政府合作,并将可扩展的服务扩展为列表上的其他高优先级。

它现代化规划

在肯定的虚拟事件中询问,马托拉纳议会委员会,她领导的是探视联邦机构的新的“整体”它现代化计划,她回答说,安理会上周开始了一个过程“试图完全相同那一点。“

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“我们’所有人都试图解决同样的问题,我们都明白了风险是什么,以及我们将两者一起旅行的机会作为企业,而且......独特地看看每个机构’■成熟度水平,“她说。

她说,安理会“只是召开工作组实际倾向于这一点,所以’彼一......确保我们拥有合适的人,桌面上的兴趣水平和参与,然后将更广泛的Cio委员会聚集在一起,召开这些想法“以及”压力测试“的想法,以确定是否他们“遇到了那一刻”。

在她的言论期间,联邦CIO在几个关键领域提供了对她的目标的详细解释。

公民服务目标

“我认为政府每天都在思考美国的公众和我们的客户期望在21世纪的经验的方式,”马托拉纳表示,谈到公众对其生活能力易于服务的期望。

“这些人都是希望美国公众适用于我们政府生态系统的期望,”她说。 “所以我们知道使用数据和设计来构建和提供更安全的数字解决方案可以真正改变数字生态系统如何为我们所有的客户和客户的工作方式。”

此外,她说“它’重要的是,我们认为这是一个企业 - 这一直是我在美国数字服务的时间学到了我的时间“,而Cio在人事管理办公室(OPM)。

“现代政府”,她表示,必须确保“这些服务简单有效,而且也尊重用户的需求,[和]与他们在哪里。所以 ’对于我们来说,对于我们来说,这也很重要,为这21世纪的客户体验思考我们的愿景,而不是离开任何人。“

“考虑一下360度的Omnichannel体验,为所有客户提供工具,无论他们住在哪里或他们如何工作,”她继续。 “但我们必须认识到我们拥有城市和农村客户,我们有年轻人和老年客户,我们有一些是技术的,有些是科技新手。我们需要设计和提供我们的解决方案,以确保我们支持有各种能力和所有心态的人。“

“虽然我们的解决方案是最初的数字第一,但他们赢了’T是数字的,“她承诺。 “仍然需要......为了我们有时会与人类交谈以完成工作,或者有时需要亲自填写某些东西,或者在纸上填写一些东西’如果我们继续在这段数字现代化旅程中继续进行。“

21英石 世纪的理念行为

马托拉也谈到了21岁英石 世纪的理念法案,需要联邦政府通过其他步骤改善公民的数字服务,以及政府的公开的网站。根据一些批评者,这项措施在2018年成为法律,但由于一些评论家,由于联邦机构缺乏指导,实施缓慢。

她说,这个想法法是“我们拥有的真正有趣的工具之一,以帮助速度改善数字服务,特别是当多个联邦机构有效地分享同一客户时。

“它真的为联邦政府提供了一个蓝图,它强调了这些数字服务的重要性......并有助于确定我们的需要将一些非常令人生畏和将基于纸张的流程转换为数字服务,但再次专注于确保肯定我们遇到了来自客户体验视角的用户,“她说。

她说,OMB正在为联邦机构的特定指导造成联邦机构的理念法,但没有提供时间表。

TMF.流程更新

Martorana本月早些时候重新打电话给TMF征集的项目资助请求,重申最高优先级项目包括现代化的“高优先级系统”,面对的“跨政府协作和可扩展服务”以及“网络安全”总是前面和中心。“

“我们将与各机构合作,看看他们的项目适合这些不同的优先领域的地方,”她说,“我们希望能够推出一些真正的高影响力,这是帮助我们的网络安全,这是我们整个联邦企业的优先事项,以及获得多年来正在进行多年的工作,这是现代化那些高优先级系统的多年,并试图推出这些高影响的公开的数字服务,真的很合作。“

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约翰库兰
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约翰库兰是Meritalk的管理编辑,涵盖了政府和技术的交汇处。
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